Presentaciones que Agradan a Todos sus Oyentes

Muchas personas están familiarizadas con los tres estilos de aprendizaje, normalmente conocidos como el visual, auditivo y cinestético. Sin embargo, pocas de ellas los han relacionado con los niveles importantes de aprendizaje que todos debemos utilizar, antes de poder realmente saber algo, en otras palabras: lo intelectual, lo emocional y lo físico. Y, aún más, las personas que los utilizan en sus presentaciones comunes y corrientes. Entonces, no debe sorprendernos que la mayoría de las presentaciones de las empresas resulten mediocres y rápidamente se olviden.

Imagínese una presentación típica: una de sus colegas está lista para presentar un informe sobre los resultados del último trimestre. Ella se para enfrente del grupo, enciende el proyector de acetatos o su computadora y da la señal para que pase el primer acetato. Lo que aparece ante sus ojos cansados de espectador es un mar de palabras y números. En ese momento ella comienza a leer cada una de las palabras que se encuentran en la pantalla. Usted empieza a moverse en su silla tratando de encontrar la posición más cómoda. Conforme los acetatos pasan y su colega continúa leyendo en una voz monótona, tediosa y sin ritmo, usted lentamente va cayendo en el ya conocido semi-letargo que le invade. Al final de la presentación usted se despabila, se levanta, le dice a la persona que hizo un buen trabajo y se sale de la sala de juntas preguntándose cuál habría sido su objetivo.

¿De que manera podemos aplicar los tres estilos y niveles de aprendizaje a ésta escena tan patética?

Aprendizaje visual. Como la mayoría de los ponentes, su colega piensa que ella ha logrado agradar al oyente visual por medio de los acetatos, sin tomar en cuenta que la mayoría de los acetatos de las presentaciones empresariales están llenos de palabras y que lo que los oyentes visuales necesitan son imágenes. Lo que es más, aprenden mejor a través de imágenes sencillas. Por lo tanto, le aconsejo que conecte los principales conceptos de forma visual utilizando triángulos, círculos, cuadros o algo parecido. No haga nada complicado; sencillamente no es necesario y no ayuda en nada al aprendizaje. Además de imágenes se pueden utilizar ilustraciones gráficas, tablas, diagramas y videos para variarle, pero recuerde que cuanto más sencillo, mejor.

Si usted transmite un mensaje claro y fuerte, la audiencia responderá con claridad y fuerza. Si usted está confundido, la audiencia también responderá con confusión.

Aprendizaje auditivo. A los oyentes auditivos se les estimula por medio de la plática, pero ciertas palabras funcionan mejor que otras. El mejor método que se puede usar es probablemente por medio de los cuentos. A este tipo de oyente le agradan las parábolas y las anécdotas, y es muy factible que las almacene directamente en la memoria. Además, en estos casos se pueden utilizar grupos de discusión, debates, preguntas y respuestas, y cosas parecidas o cualquier otra cosa que logre que las personas empiecen a platicar y que sientan una afinidad con la historia, mucho más que si estuvieran escuchando las pláticas normales empresariales que tienden a divagar su atención.

Aprendizaje cinestético. Los estudios muestran que del 30% al 40% de las personas aprenden por el medio visual, del 20% al 30% por el medio auditivo y del 30% al 50% por el cinestético, lo cual quiere decir que aprenden mejor mediante la actividad física. Es justamente este último grupo al que por lo general no se le toma en cuenta durante las presentaciones empresariales. Una gran parte del mundo empresarial se dirige a la mente, no al cuerpo, las presentaciones no son la excepción a esta regla tan desconsoladora. La clave en este caso es lograr que sus oyentes realicen algo, que practiquen lo que usted está enseñando. Anímelos a que desde el principio y de forma continua se involucren, ya sea por medio del desempeño de un rol, por juegos, trabajando con modelos y tal vez a través de gráficas o de representaciones físicas de lo que usted quiere que aprendan y que usted mismo haya creado para ese fin.

Por ejemplo, usted puede incrementar muchísimo la energía de sus oyentes al inicio de una presentación si sencillamente les pide que se paren y que griten algo apropiado o divertido. Tal vez suene cursi, pero funciona. Esto se debe a que usted se ha enfocado a las personas cinestéticas que se encuentran en su público.

Los tres niveles de aprendizaje

Ahora bien, ya que usted ha logrado que sus oyentes aprendan adecuadamente ¿Qué debe hacer para que su presentación sea inolvidable? Debe atraer a la persona completa, sin importar que sea visual, auditiva o cinestética, utilizando los tres niveles de aprendizaje.

Para decirlo de la manera más sencilla, una buena presentación tiene que ir más allá del nivel intelectual e incluir directamente el componente emocional del sujeto. ¿Cómo deben sentirse sus oyentes con respecto a lo que usted está diciendo? ¿Cómo se siente usted acerca del tema? ¿Hacia qué tipo de viaje emocional puede su presentación conducir a sus oyentes? ¿Es coherente, o es algo que no ha sido examinado?

Es imposible que usted pueda comunicar la historia emocional que está tratando de contar, si a usted mismo no le ha quedado clara. Además, sus oyentes no serán capaces de desarrollar una respuesta emocional a lo que usted está diciendo, si usted no les ha comunicado la suya propia. Los públicos necesitan que el ponente los oriente, en cuanto a la importancia emocional del tema, para poder decidir cómo se sienten ellos mismos.

En pocas palabras, si usted transmite un mensaje claro y fuerte, la audiencia responderá con claridad y fuerza. Si usted está confundido, la audiencia también responderá con confusión.

De igual manera, para que usted consiga que sus oyentes reciban el mensaje es necesario que tome en cuenta el nivel físico del aprendizaje. Cada vez que usted vaya a presentar un mensaje importante, pídales a los concurrentes que realicen algo físico; ya sea que se volteen con la persona de al lado y repitan algo, que se paren y reciten algún tipo de mecanismo mnemotécnico o alguna otra acción física, de cualquier manera la actividad reforzará el mensaje subyacente.

Finalmente, aquí damos algunos consejos generales para que usted se cerciore que está considerando todos los estilos y niveles de aprendizaje en sus presentaciones.

Permita el auto-aprendizaje. A las personas de negocios les gusta estar activas. También hay que considerar que son adultos. Permítales que hagan la mayor parte del trabajo de la presentación que sea posible y así ellos lo apreciarán muchísimo mejor.

Utilice la experiencia de otros. A las personas de negocios les gusta contribuir con su propia experiencia en la sala. Este método les permite utilizar el estilo de aprendizaje con el cual se sienten más a gusto, así como con todos los niveles de aprendizaje.

Utilice la motivación de otros. Dígales lo que van a obtener de todo esto. Estructure el material que está presentando desde el punto de vista de ellos. ¿Por qué les debe de interesar el tema en cuestión? Si usted inicia respondiendo a esta pregunta, podrá obtener la ayuda de ellos mismos desde el principio para que capten su mensaje.

Deles un problema que tengan que resolver. A las personas de negocios les gusta solucionar problemas. Se les paga para que sean buenos en su trabajo. Si usted estructura su mensaje y lo relaciona con problemas que a ellos les gustaría solucionar, usted podrá involucrarlos muchísimo más.

**Colaboración Especial de: Lic. Noralí Trujillo., egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación; México 2002.

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