| Empleando Nuevos Medios: Los Sitios en Internet y el Correo Electrónico El Internet está cambiando la manera en que hacemos negocios y las relaciones públicas no son la excepción. Las encuestas muestran que un tercio del público se conecta a Internet para obtener noticias al menos una vez a la semana. Si usted no está en línea, no tiene idea de lo que se ha dicho de usted en Internet o cómo se ha mantenido su marca en la nueva economía digital. Para una compañía que hace Relaciones Públicas, una de las más grandes aplicaciones de la tecnología de Internet son las salas de prensa "virtuales", que son secciones dentro de los sitios corporativos diseñados específicamente para que sean utilizados por los medios. Algunos de los sitios más amigables incluyen tanto una buena velocidad como contenido. Cuando usted es un reportero bajo un tiempo límite, no puede esperar a dar clic a través de 2 o 4 páginas hasta encontrar el nombre de un ejecutivo, una estadística financiera o una especificación de producto. Todo mundo sabe que el sitio debe estar diseñado para sus clientes, especialmente si hace negocios en línea. Pero esto no es una excusa para olvidar a otras audiencias importantes, incluyendo a los medios. Diseñando un sitio amigable para los medios Si usted se encuentra dentro de la industria manufacturera o es un proveedor de servicios, planee el contar con bastantes opciones de información y bases de datos, para lograr que sus productos sean mencionados de manera precisa y tanto como sea posible. Una empresa manufacturera química, por ejmplo, puede permitir a los periodistas tener acceso a fórmulas químicas, estudios e investigaciones, resumenes de aplicaciones y hojas de especificaciones sobre seguridad de cada uno de sus productos. Al diseñar y brindar opciones de información tenemos que pensar en que sean sencillas para accesar y rápidas en la entrega de información. Los antecedentes e historia de la compañía Con
frecuencia, bajo una sección titulada "Todo sobre la compañía
XYZ", se incluye demasiada información que conviene catalogar
de manera precisa. Algunas sugerencias pueden contemplar: Otra pieza clave de información que se puede ofrecer es una lista de clientes. Casos de éxito también son valiosos. Obviamente, si parte de lo que ofrece a sus clientes es confidencialidad, debe consultar con ellos antes de hacer sus nombres públicos. Ejecutivos Clave Lea
artículos de negocios y notará que los periodistas les
gusta dar un descriptivo de los jugadores clave de las compañías
de las que escriben. Así, que ponga disponibles las biografías
de sus ejecutivos para que los periodistas las encuentren en su sitio.
Asegúrese de incluir: Es sorprendente que en los sitios de muchas empresas es prácticamente imposible encontrar los datos de contacto. Es cierto que muchas cuentan con esta información, sin embargo, otras empresas tienen estos datos muy escondidos. Siempre cuente con los datos del responsable de Relaciones Públicas con teléfono y dirección de correo electrónico para que la prensa pueda contactarlos. Sin embargo, hay que tener cuidado con los datos de ejecutivos clave dado que es factible que empresas caza-talentos utilicen esta información para robarle a sus empleados. Usted puede optar entre incluir esta información o no. Un correo genérico podría ser de ayuda. Ejemplo: marketing@empresa.com Las
tres cosas principales que los periodistas quieren encontrar son: Una encuesta realizada entre editores mostró que al menos en Estados Unidos, solo un 60 a un 75% de las empresas ofrecen estos datos. Archivo de Comunicados de Prensa El contar con un archivo de los comunicados de prensa se ha vuelto una práctica común entre las empresas. En sitios corporativos grandes incluso se puede utilizar un motor de búsqueda por palabras clave. Al incluir este tipo de archivo se recomiendan estas partes: Lista
cronológica, dejando hasta arriba los más recientes, incluyendo
título y fecha de liberación. Información financiera Para aquellas empresas que cotizan en bolsa, como mínimo deben incluir: Datos
actuales fianancieros del año y por trimestre (tomado de los
reportes financieros anuales o trimestrales). Catálogo de Productos / Servicios Los clientes y prospectos que visitan su sitio para obtener información de productos, por lo tanto también los periodistas para utilizarlos como referencia. La información sobre productos para medios debe contemplar: Descriptivos
y especificaciones de los productos o servicios Biblioteca de Artículos y White papers Para obtener una mayor credibilidad es conveniente contar con los artículos de prensa que han sido publicados, así como otra información importante. Lista de Eventos Los
periodistas desean saber dónde estará participando la
empresa como eventos y exposiciones. Oficinas alrededor del mundo, país Se
deben incluir mapas con oficinas regionales, incluyendo oficinas de
ventas **Colaboración Especial de: Lic. Ana Beatriz Valezzi., egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Anáhuac; con especialidad en Publicidad y Producción de Televisión y un posgrado en Administración y Recursos Humanos y con experiencia de más de 10 años en el campo de Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia y Relaciones Públicas, basado en el libro "Public Relations Kit", de Eric Yaverbaum, 2001, Wiley Publishing, Inc. México; 2004. |
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