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Manejo
de Crisis Comunicacional: |
Establecimiento
de acciones con el fin de manejar una situación difícil de manera
adecuada y tratando de no convertirla en crisis, resultando ésto
una protección a la imagen corporativa de la empresa. |
| Mantenimiento
del Precio de Reventa: |
Política
de precios por lo cual el fabricante define el precio al menudeo
de un producto o servicio. |
| Marca: |
Apelativo,
término, símbolo íconico, diseño especial
o alguna combinación de estos con los que se identifica
un producto o servicio.
Nombre, frase, diseño, símbolos o la combinación
de estos para identificar productos y distinguirlo de los de la
competencia. |
| Marca
Colectiva: |
Cualquier
signo distintivo que las asociaciones o sociedades de productores,
fabricantes, comerciantes o prestadores de servicio soliciten
para distinguirse de otros gremios. |
| Marca
Comercial: |
Marca
que está auxiliada por la protección legal. |
| Marca
de Fabricante: |
Marca
de la que es propietario un fabricante. También se le llama
Marca nacional. |
| Marca
de Intermediario: |
Marca
de la que es propietario un detallista o mayorista. También
conocida como Marca privada. |
| Marca
Innominadas: |
Son
figuras que cumplen con la función de una marca, su distinción
es visual y pueden consistir en símbolos, diseños,
logotipos o cualquier elemento visual que sea distintivo. |
| Marca
Mixta: |
Es
la combinación de cualquiera de las marcas nominativas,
innominadas y tridimensionales. |
| Marca
Nacional: |
Aquella
de la que es propietario el productor. |
| Marca
Nominativas: |
Son
las que identifican un producto o servicio mediante una palabra
o un conjunto de palabras, es decir, que se distingue fonéticamente. |
| Marca
Tridimensional: |
Se
refieren a cuerpos con 3 dimensiones como son los envoltorios,
empaques, envases, así como la forma o presentación
de productos siempre que esta sea distintiva. |
| Marcas
Agrupadas: |
Estrategia
empleada para colocar marca de fábrica a un grupo de productos.
Se le llama Marcas familiares. |
| Margen
Bruto: |
El
residuo de las ventas netas menos el costo de los bienes vendidos.
Se le conoce como Utilidad bruta. |
| Margen
de Utilidad: |
Cantidad
monetaria que se incluye al costo de adquisición de un
producto para fijar el precio de venta. |
| Marketing
Diferenciado: |
Cuando
una empresa ataca diferentes mercados, mediante el diseño de estrategias
diferentes de producto y promoción para cada audiencia o mercado. |
| Marketing
Estratégico: |
Filosofía
que enfatiza en la correcta identificación de oportunidades del
mercado como una base para su planeación estratégica y a la vez
del crecimiento del negocio a diferencia del Marketing que enfatiza
los deseos y necesidades del consumidor, el Marketing Estratégico
enfatiza a los consumidores y los competidores. |
| Marketing
Internacional: |
Actividades
de marketing que facilitan y son diseñadas para el intercambio
de bienes y/o servicios de una empresa en un país extranjero. |
| Marketing
Mix: |
Estrategia
donde se utilizan las cuatro variables controlables que una compañía
regula para obtener ventas efectivas de un producto en particular.
Estas variables son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. |
| Marketing
Político: |
Es
el marketing de las ideas y las opiniones que se relacionan con
aspectos políticos, públicos o con un candidato
en especial. Está diseñado para influenciar a la
gente a que vote por un candidato o partido en especial. |
| Marketing
Social: |
Se
aplica cuando se pretende generar comercio pero con tintes sociales,
es decir, llevan una causa motivada por diversas razones, ya sean
valores, creencias, amistad o simplemente buenas intenciones. |
| Marketing
Viral: |
Es
una táctica o estrategia de marketing que consiste en incentivar,
de alguna forma, a la gente a que transmita rápidamente
un mensaje comercial a otros de manera espontánea y adquiera
en automático la validez y credibilidad que los foros publicitarios
tradicionales no gozan, de manera tal que se produce un crecimiento
exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad
que se propaga por sí misma. |
| Material
POP (Material Punto de Venta): |
Es
el material promocional colocado en las tiendas para captar la
atención del consumidor e impulsarlo a comprar. Incluye
los letreros que se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas,
módulos de demostración, etc. ( en inglés
Point-of-Purchase)
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| Materiales
de Fabricación: |
Bienes
industriales que recibieron muy poco tratamiento y que serán
sometidos a un procesamiento ulterior a medida que se convierte
en parte de otro producto. |
| Materias
Primas: |
Productos
industriales que no han sido procesados en ninguna forma, es decir
vírgenes, como parte de otro producto. |
| Mayoría
Tardía: |
Grupo
escéptico de adoptadores de novedades que tardan en aceptarle. |
| Mayoría
Temprana: |
Grupo
más liberado de adoptadores de novedades que hacen la adopción
poco antes del adoptador “promedio”. |
| Mayorista: |
Intermediario
que adquiere la propiedad de los productos cuya finalidad primordial
es realizar actividades de venta al mayoreo. También se
le llama Distribuidor o distribuidor
industrial. |
| Mayorista
de Función Completa: |
Intermediario
mayorista que formula todas las funciones comunes de la venta
al mayoreo. |
| Mayorista
de Función Limitada: |
Intermediario
mayorista que elabora un número limitado de las funciones
habituales de venta al mayoreo. |
| Medios
de Publicidad: |
Transmisores
que llevan el mensaje publicitario (también llamado Anuncio)
al mercado meta, estos son periódicos, radio, Internet,
televisión, entre otros. |
| Mensaje: |
En
la teoría de la comunicación, es la información
que un emisor transmite al receptor. |
| Mensaje
Publicitario: |
El
elemento de la mezcla creativa que abarca lo que la compañía planea
decir en sus anuncios y cómo planea decirlo, verbalmente o en
otra forma. Forma parte de la Estrategia Publicitaria. |
| Mercado: |
Personas
u organismos sociales, culturales, etc. con necesidades por
satisfacer, dinero que gastar y el deseo de gastarlo.
Grupo de personas
con el deseo y la capacidad de adquirir un producto específico.
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| Mercado
Meta: |
Segmento
o grupo del mercado dentro del segmento al que se dirigirán
las actividades de marketing. Algunos autores lo llaman target. |
| Mercadotecnia
Directa: |
Estrategia
en la Mercadotecnia en la que se dirige la comunicación directamente
al cliente como individuo y es invitado a responder por teléfono,
correo, correo electrónico o visita personal. La ventaja de este
tipo de marketing es que puede ser medido en términos de la respuesta
del consumidor, sin embargo es una Mercadotecnia de alto precio. |
| Mercadotecnia
Uno a Uno: |
Propone
que en un particular periodo de ventas, hacer uso de bases de
datos y comunicaciones interactivas con el objetivo de venderle
a un cliente en un momento la mayor cantidad de productos que
sea posible, con el objetivo de crecer la participación
del cliente, en lugar de la participación de mercado. Involucra
la tarea de conocer los gustos y preferencias de cada consumidor,
para adecuar los productos y/o servicios obtenidos. |
| Mercadotecnia
Verde: |
Desarrollo
y promoción de productos y/o empaques utilizando componentes
biodegradables y en general protegiendo al medio ambiente. |
| Método
de Objetivos y Tareas: |
Establece
presupuestos con base en la definición de objetos, y estructura
una adecuada planificación para lograr la consecución
de los mismos (objetivos). El término en inglés
utilizado para esto es Objective and Task. |
| Método
Observacional: |
Un
determinado sector del mercado es observado para intentar contestar
determinadas preguntas o averiguar ciertas tendencias. El término
en inglés utilizado para esto es Observational Method. |
| Mezcla
de Productos: |
El
número de productos ofertados por una empresa.
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| Mezcla
Promocional: |
La
combinación de las técnicas promocionales que una
empresa usa para comunicar información sobre sus productos
está formada por el uso de: publicidad, relaciones públicas,
venta personal y promoción. |
| Miopía
de Mercadotecnia: |
Compañía
que acentúa en su comercialización los atributos
de su producto, más que la capacidad que tiene el propio
producto para resolver las necesidades del consumidor.
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| Monitoreo
de Medios: |
Detección
de información publicada en los medios de comunicación que impacta
a la empresa y su industria. Al detectar dicha información se
puede tener un control del Programa
de Relación con Medios y también se puede localizar la información
que no se desea hacer pública. |
| Muckrackers: |
Escritores cuyo propósito es hacer pública la situación de corrupción e inmoralidad que preside la vida en las empresas, las instituciones y el gobierno. Así se le llamó a un grupo de periodistas estadounidenses a principios del siglo XX. |
| Muestreo Intencional: |
Selección de líderes de opinión a los que se entrevistará; se utiliza habitualmente cuando se necesita la aprobación de un determinado grupo para que la campaña de relaciones tenga éxito. (Esto se observa principalmente en campañas políticas). |
| Multibranding: |
Cuando
una empresa utiliza diferentes nombres para sus productos. |
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