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e-Business: |
Es
la transformación de los procesos internos y externos de
la empresa, mediante la utilización de tecnologías
digitales. |
| e-Commerce:
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Es
la compra-venta de productos, servicios e información a
través medios electrónicos.
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| e-Loyalty:
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Se
puede definir en términos de una actitud positiva hacia
el sitio que se traduzca en acciones como recurrencia, recompra,
recomendación o interacción.
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| e-Marketplace:
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Se
define como un corredor de bienes y servicios entre una comunidad
de diversos compradores y vendedores basado en Internet. |
| Economía
de Abundancia: |
Es
la que produce y consume mucho más de lo que requieren
sus necesidades de subsistencia. |
| Ego
(yo): |
En
el psicoanálisis, es el control racional de la mente humana
que equilibra entre los instintos no inhibidos del id y el super-yo
que impone sus exigencias y que está orientado a la sociedad. |
| Ejecutivo de Cuenta: |
El profesional de una agencia de relaciones públicas que trabaja desarrollando el programa de comunicación para un cliente. |
| Eliminación
de un Producto: |
Interrupción
de la venta de un producto; o sea, retiro de la mezcla de productos
ofrecidos por la compañía. |
| Embargo Informativo: |
Establecimiento de una fecha y una hora por parte del responsable de un comunicado de prensa para su publicación efectiva en los medios de comunicación. |
| Empacado: |
Actividades
que se desarrollan para la planeación de un producto que
integran el diseño y producción del contenedor o
envoltura de un producto. |
| Empaque
Familiar: |
Utilización
de embalaje con apariencia similar para un grupo de productos. |
| Empaquetado
Múltiple: |
Estrategia
constituida en empaquetar varias unidades de un producto en un
recipiente, con la esperanza de incrementar el volumen de ventas. |
| Empleo
Genérico de Nombres de Marca: |
Referencia
popular a un producto por el nombre de su marca (aspirina, celofán,
queroseno) y no únicamente por su nombre genérico.
Los dueños de estas marcas ya no tienen el uso exclusivo
del nombre de marca. |
| Empresa
Click & Brick: |
Organización
que tiene participación comercial de forma tradicional
y electrónica. En su mayoría fueron fundadas en
la vieja economía y recientemente se han lanzado al comercio
electrónico para modernizarse. |
| Empresa
Mundial: |
Forma
más avanzada de la estructura de marketing internacional.
Tanto las operaciones nacionales como las internacionales están
formadas en su totalidad y ya no se identifican por separado. |
| Empresas
de Riesgo Compartido: |
Estructura
operacional del marketing internacional en la cual una compañía
que desea vender sus productos en un país extranjero realiza
una sociedad con otra de ese país. |
| Encuesta
o Entrevista por Teléfono: |
Metodología
para la obtención de datos en una entrevista o encuesta
telefónica. |
| Encuesta
sobre las Intenciones del Comprador: |
Método
de pronosticación de ventas en el cual a una muestra de
clientes probables se les cuestiona sobre sus planes de adquirir
cierto producto en mediano, corto y largo plazo. |
| Enfoque
de Contingencias: |
El
enfoque de contingencias nos ayuda a entender la interdependencia
de como las empresas están formadas. Las empresas están
formadas por sistemas por partes interdependientes en las cuales
los cambios en una repercuten en las otras. Gracias a la comprensión
o al entendimiento podemos elegir las formas óptimas de
intervenir para armar bien las partes. Una de las principales
aportaciones de esta perspectiva se sintetiza a la perfección
en la observación de que no hay una sola manera de administrar
en forma óptima. |
| ERP
(Enterprise Resource Planning): |
Sistema
o Software administrativo que integra todas las áreas de
una empresa mediante procesos transparentes y en tiempo real en
bases de datos relacionales y centralizadas. |
| Entrenamiento
en Medios: |
Cursos
de capacitación dirigidos a los voceros de la empresa. Su objetivo
es orientarlos en el manejo de información a los diferentes medios
de comunicación.
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| Entrevista
al Grupo de Interés: |
Entrevista
a un grupo de entre 5 a 10 personas reunidas dentro de un ambiente
informal. |
| Entrevista
en Galerías: |
Entrevista
personal que es efectuada en una galería de un centro comercial. |
| Entrevista
Estructurada: |
Lista
normalizada de preguntas a realizar por los entrevistadores cuando
se presentan ante un grupo de solicitantes de un empleo.
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| Entrevista
Personal: |
Metodología
directa y personal para la consecución de datos de una
encuesta. |
| Entrevista
por Correo: |
Método
de obtención de datos con una encuesta mediante un cuestionario
enviado a los entrevistados en correspondencia y que son devueltos
una vez completados. |
| Entropía del Mensaje: |
Tendencia de una mensaje a dispararse o perder información en el proceso de su divulgación. |
| Equipo
Accesorio: |
En
el mercado industrial, bienes de capital empleados en la operación
empresarial. Este equipo consta de una vida más corta que
las instalaciones sin que trastorne materialmente al rango de
operaciones de ella. |
| Equipo
para un Producto Especial: |
Estructura
organizacional que planifica y desarrolla un nuevo producto. Grupo
pequeño manejador del nuevo producto desde la etapa de
ideación hasta la de marketing a escala completa. |
| Esfuerzo
de Mercadotecnia Mal Dirigido: |
Costo
de mercadotecnia que es gastado en proporción con el número
de unidades de marketing (productos, territorios o clientes) y
no en relación con el volumen o utilidades que podrían
proporcionar esas unidades. |
| Eslogan: |
También
conocida como lema; frase que resalta los aspectos positivos
del producto o de la empresa. Normalmente se emplea al tener un
Campaña y se emplea como título del texto de un anuncio de publicidad
y con él se resume el mensaje publicitario. |
| Especialista en Reservas: |
Experto en publicity, cuya tarea consiste en colocar a sus clientes en talk shows y conseguirles otras apariciones en público. |
| Establecimiento de la Agenda: |
Un término que suele aplicarse a los medios de comunicación de masas, cuya selección de noticias y titulares determina en parte la orientación de la opinión pública. |
| Estado
de Operaciones |
Estado
financiero que exhibe los ingresos y egresos hechos en determinado
periodo. También se llama Estado de ingresos
o Estado de pérdidas y ganancias. |
| Estampilla
de Intercambio: |
Son
aquellas que se proporcionan al comprador de determinado producto
o servicio que después puede canjear por mercancía.
Es una variante de competencia ajena a los precios. |
| Estatutos
de “Green River”: |
Leyes
municipales estadounidenses que se proclamaron para regular la
venta de puerta en puerta. |
| Estilo: |
Presentación
característica única de la entidad que lo presenta
o construcción especial de un arte, producto o actividad. |
| Estrategia: |
Plan
general y básico de acción, que es una herramienta
básica para que una organización pueda alcanzar
una o más de sus metas. |
| Estrategia
de Imagen Organizacional: |
Tiene
como objetivo ayudar a que las audiencias perciban a la empresa
tal y como lo desea. Al pensar en la estrategia debe pensarse
en lo gráfico, la filosofía, visión, misión y estrategias comunicacionales
de la empresa. |
| Estrategia
Marketing: |
Parte
del Marketing Plan que plasma las líneas generales a seguir para
la consecución de los objetivos, tales como la distribución del
marketing mix, el presupuesto asignado para los gastos en marketing,
entre otras actividades.
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| Estrategia
Promocional de “empujón”: |
El
fabricante dirige su promoción a los distribuidores que
son el paso siguiente dentro de los canales de distribución. |
| Estrategia
Promocional de “jalón”: |
Es
aquella estrategia que manda la promoción del producto
hacia los usuarios finales para que lo soliciten a los distribuidores. |
| Estudio
de Factibilidad: |
Consiste en
analizar el entorno en el que se llevaría a cabo un proyecto de
inversión para determinar cuánto valor puede generarle a la empresa.
De ese modo, se analiza de manera integral el proyecto para determinar
su potencial de generación de caja. |
| Etapa
de Crecimiento en Ciclo de Vida de un Producto:
|
Aquella
en que las ventas siguen aumentando, las utilidades se acrecientan,
alcanzan su nivel máximo y comienzan a disminuir. |
| Etapa
de Declinación o Envejecimiento en el Ciclo de Vida de un
Producto: |
Etapa
en que decaen drásticamente las ventas y utilidades de
cierto producto o servicio. Es en este momento cuando la administración
debe decidir si permiten el deterioro del producto o lo rejuvenecen. |
| Etapa
de Introducción en el Ciclo de Vida de un Producto:
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Etapa
en la cual un bien es lanzado al mercado con producción
a escala completa y programación de marketing sumamente
amplio. En este periodo, las ventas son bajas y generalmente se
perciben pérdidas. |
| Etapa
de Madurez en el Ciclo de Vida de un Producto: |
Aquella
en la cual las ventas crecen, alcanzan un nivel máximo
y comienzan a disminuir. Las utilidades disminuyen a lo largo
de esta fase. |
| Etapa
Orientada al Hombre: |
Etapa
incipiente de la administración de marketing que pone de
relieve la calidad de la vida más que el nivel de vida
material. |
| Etiqueta
de Grado: |
Identificación
del nivel de calidad de un producto mediante la implementación
de una letra, número o palabra. |
| Etiqueta: |
Parte
del producto que proporciona información sobre su origen
de producción o de ventas. También se le conoce
como Rótulo. |
| Etiqueta
Descriptiva: |
Rótulo
que provee información referente al uso, cuidado, rendimiento
u otras características importantes del producto. |
| Exposición 100: |
Número de vallas publicitarias necesarias para exponer un mensaje aproximadamente al 100% de la población de una determinada área en un plazo de 30 días. |
| Extensión
de la Marca: |
La
práctica de utilizar la marca para entrar a una clase de
producto completamente diferente. (Tylenol para catarro, Tylenol
para dormir). |
| Extensión
de Línea: |
La
práctica de utilizar la marca para entrar a un nuevo segmento
de mercado dentro de la categoría del producto.
Extensión de marca: la práctica de utilizar una
marca para entrar a una categoría de producto completamente
diferente.
(diferentes presentaciones de la sopa campbell no diferentes tipos
de sopa, diferentes presentaciones de la sopa. Chunky, ligera
etc. Cerveza normal, cerveza light) |
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