El Verdadero Valor de las Relaciones Públicas

El verdadero valor en las Relaciones Públicas consiste en fortalecer mejorar y encaminar la comunicación organizacional dentro de una empresa e institución, es uno de los objetivos más importantes dentro de un plan estratégico de las Relaciones Públicas, para obtener una imagen sólida, adquirir credibilidad, posicionar una buena reputación y mantener un importante prestigio son beneficios que la organización recibe como resultado de un buen manejo de la comunicación dentro y fuera de ella.

Cabe mencionar que las Relaciones Públicas son la filosofía de organización que se traduce en una serie de acciones de comunicación, generalmente de carácter informativo, cuyo objetivo general es crear o modificar actitudes, creencias o conductas del público objetivo. Un público objetivo que puede ser físico (una persona) o jurídico ( una empresa).

El objetivo de las RRPP es social con consecuencia económica, y el de la Publicidad es comercial. Hay autores que afirman que la Publicidad es una técnica de las RRPP y que las RRPP pueden emplearse como técnica de Publicidad.

Es preciso mencionar que el valor de las Relaciones Públicas estriba en la importancia que nosotros mismos le adjudicamos a éstas y cómo transformamos la mentalidad de los Gerentes y Directores de las empresas para que comprendan cómo se puede añadir valor a su organización. Esto es pertinente, tanto para las empresas lucrativas así como las organizaciones sin fines de lucro, las cuales tienen que mantener su credibilidad y confianza en sus públicos objetivos.

En las RRPP, el público objetivo es más amplio, ya que implica los medios, los empleados, la sociedad en su conjunto...y en la publicidad sólo es el consumidor.

A nivel corporativo, las Relaciones Públicas han ido escalando rápidamente por su importancia para desarrollar actitudes favorables y de confianza en sus públicos, establecer la credibilidad y reputación como una corporación preocupada por el bien común y promover la comprensión de las realidades económicas del mercado.

Por otra parte, se está viendo un movimiento más marcado entre las organizaciones sin fines de lucro para contratar relacionistas profesionales que les ayuden a estrechar los vínculos con sus distintos públicos.

Las organizaciones que no entiendan el nuevo ambiente global en que navegan y que las relaciones públicas son el timón para llevarlas a puerto seguro, se tornan vulnerables y rápidamente se quedar fuera de su competencia.

El valor que ocupan las Relaciones Públicas en las organizaciones está atado invariablemente al valor que la alta gerencia le confiere. Esto se refleja en su ubicación dentro de la estructura organizacional, en los presupuestos destinados para esta área, en la cantidad de personal asignado, desde una sola persona hasta grandes departamentos

Indudablemente, a lo largo de los años, se ha recorrido un largo trecho, pero aún nos queda otro tanto por avanzar para educar y transformar la mentalidad de aquellos en puestos directivos que todavía desestiman las Relaciones Públicas. El campo está en un continuo movimiento hacia el rol gerencial para ayudar a las organizaciones a sobrevivir en su entorno económico, social y político. Por lo tanto, tenemos que unirnos como profesión para propulsar la posición de importancia que merecen las Relaciones Públicas en las organizaciones y en la sociedad.

Es preciso mencionar que un responsable de Relaciones Públicas debe contar con suficientes recursos para interactuar positivamente tanto con agentes internos, como externos en la propia empresas o institución.

A nivel interno, su tarea consiste en conseguir que el conjunto de personas que integran la empresa interaccionen entre sí de manera positiva. En este sentido, hay que decir que la comunicación es un proceso clave dentro de la empresa, que incide en la eficacia y la eficiencia de la organización.

Principales funciones de las Relaciones Públicas

1. Reflejar la auténtica importancia de la empresa.
2. Destacar la verdadera identidad de la empresa.
3. Transmitir notoriedad y prestigio.
4. Reducir el número de mensajes involuntarios.
5. Atraer la predisposición del mercado de capitales (la bolsa).
6. Mejorar la actitud y el rendimiento de la publicidad.
7. Conseguir una opinión pública favorable.
8. Reflejar la evolución de las empresas.

Dentro de las labores a desarrollar de un publirelacionista se encuentra el detectar los momentos más idóneos para que la empresa se comunique con los medios y que pueden identificarse cuando se relacionan con los siguientes acontecimientos:

• Conveniencia de agrupar diversos productos bajo una imagen común.
• La imagen pública de una empresa que no coincide con la realidad.
• Falta de coherencia entre la imagen existente con las evoluciones que la empresa ha experimentado.
• El liderazgo de un producto eclipsa la imagen de la empresa.
• Imagen demasiado limitada, que obstaculiza la expansión de la empresa.
• Imagen negativa.
• Factores negativos externos amenazan la integridad de la imagen.
• Cuando se produce un cambio en el estilo de dirección.
• Deterioro en la imagen por motivos legales.
• Formación de una nueva empresa.
• Renovaciones tecnológicas.
• Necesidad de neutralizar los rumores negativos.
• Una empresa proyecta su cotización en bolsa.
• Fusiones entre empresas.

Externamente, el objetivo es proyectar una imagen positiva hacia otras empresas, instituciones o individuos con la finalidad de conseguir su apoyo e interacción. Un trabajo esmerado en las comunicaciones que se emiten hacia fuera de la empresa, el seguimiento de las técnicas de atención al público y protocolo modernas, y una correcta organización de reuniones o actos son elementos que ayudarán a crear esta imagen positiva.

En conclusión, las organizaciones que valoren y apliquen adecuadamente, un sistema de comunicación inteligente de su propia gestión, contarán con una ventaja diferencial frente a su competencia y estarán aun paso más cerca de la excelencia de la calidad total

**Colaboración Especial de: Gloria Navarrete, Licenciada en Ciencias de la Comunicación. Basada en las siguientes fuentes: www.edu.ar/rrhh, El libro de Oro de las Relaciones Públicas, Profesor D. R. H .C. José Daniel Barquero Cabrero, Gestión 2000.com. México; 2005.

InfoSol financia Mi Espacio® en apoyo a la Ciencia de la Comunicación. Debido a que Mi Espacio® es un sitio colaborativo, en los apartados de colaboración la responsabilidad del contenido de cada uno de los trabajos publicados en Mi Espacio®, corre exclusivamente por cuenta del autor, respetando así los distintos enfoques y puntos de vista.

¿Sugerencias?, llámanos al 01 (55) 5560-10-00