| Las Relaciones Públicas una Herramienta Fundamental en el Sector Gubernamental Las relaciones públicas son una función directiva, de carácter continuo y organizado, por medio del cual organizaciones e instituciones públicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados, a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener, por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes. Es preciso mencionar que en el gobierno, las relaciones públicas están orientadas principalmente a brindar información al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre las actividades del Poder Ejecutivo y principales funcionarios. En el gobierno, la función de relaciones públicas está orientada especialmente a brindar información al público interno y externo sobre los proyectos y realizaciones sectoriales o sobre las actividades del presidente y sus funcionarios principales Cabe mencionar que las relaciones públicas son parte de un pilar fundamental en el éxito de los proyectos gubernamentales a través de comunicar a la sociedad de manera efectiva las acciones y éxitos de los gobiernos. Hoy en día, la mayoría las Secretarias de Estado cuentan con una Dirección de Comunicación Social, y algunas otras cuentan con una Coordinación de Comunicación Social, las cuales se coordinan Cabe destacar que la mayoría de las oficinas de comunicación social están consideradas como órganos de apoyo y de asesoramiento. En México se cree que el objetivo de las relaciones públicas tiene un carácter manipulador de la opinión pública y de la actitud de su público; otros la consideran un medio a través del cual pueden obtener beneficios económicos, políticos o de cualquier otro tipo. Las relaciones públicas son una especialidad y profesión que exige iniciativa, dinamismo, creatividad, organización y, sobre todo, responsabilidad de quienes la ejercen, siendo una actividad básica para el desarrollo de cualquier organización pública o privada.
Actualmente en México las instituciones públicas han obtenido el mejor provecho a través de las herramientas del Internet, han procedido a partir de una sencilla premisa: lo han comprendido como un auténtico medio de comunicación. Internet permite integrar la transmisión de voz, datos, textos, sonidos e imágenes. Por tal motivo, del adecuado aprovechamiento de las herramientas de comunicaciones que comprende Internet, las instituciones públicas pueden emprender la efectiva integración de muchas de las tecnologías de información que anteriormente acostumbraban operar de manera dispersa. Además, las nuevas operaciones de comunicación institucional vía Intranet, extranet e intranet, reportan significativas reducciones de tiempos y costos para las instituciones, las cuales, por el adecuado uso de las nuevas tecnologías de información, se encuentran en posibilidades de adquirir una notable capacidad de adaptación y respuesta a las exigencias de sus entonos. Las instituciones públicas que comprendan correctamente la necesidad de emprender una profunda reconversión, la cual efectivamente les permita volverse más eficientes y competitivas, habrán de considerar la nueva racionalidad que puede imponer Internet en cada una de sus acciones de comunicación institucional. De esa forma, las instituciones públicas podrán acceder decididamente a la condición de útiles proveedores de información ciudadana. Ese precisamente será su principal rol en las “sociedades de redes”. Modelo rector de acciones comunicativas Este sencillo modelo, permite contemplar las posibles acciones comunicativas que deberá realizar un aparato de comunicación social, para garantizar la adecuada administración del website de una dependencia pública: Estrategias de Comunicación Social <---> Difusión <--> Relaciones Públicas <---> Las acciones comunicativas que una institución pública se propone desarrollar a través de Internet, intranet o extranet, lógicamente procederán de sus estrategias de comunicación social. A través de estos modelos de modernización el gobierno mexicano ha incorporado a sus proyectos la necesidad de reformar su estructura para incrementar, con ello, la eficacia y efectividad del sector público, y así llegar a cumplir adecuadamente con los objetivos que la propia ciudadanía exige. En conclusión, la función de las relaciones públicas en el gobierno alcanzará el éxito en la medida en que el profesional en relaciones públicas haga conciencia entre los altos niveles de la importancia de su labor frente a la actividad pública. Es indispensable de igual forma persuadir a las instituciones en su conjunto de que las funciones de las relaciones públicas sean aceptadas y así se obtendrá la buena voluntad y la participación de todo el personal de las organizaciones. **Colaboración Especial de: Gloria Navarrete, Licenciada en Comunicación por el Centro Universitario México, basada en: Octavio Islas “La comprensión de Internet como extensión del Estado” . Gestiopolis.com. María Eugenia Moreno y Servando González, Relaciones Públicas en el sector gubernamental, 1era. Edición 1997, México D. F. Edalmex. México, 2006. |
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