| Métodos para Evaluar un RRPP La función principal de las Relaciones Públicas es coordinar una comunicación efectiva y estratégica, cuyo destino principal es mejorar los lazos con las diversas audiencias para generar un acuerdo mutuo y para ello se deben de efectuar múltiples habilidades de negociación, marketing y publicidad para que puedan ser bien interpretadas y aceptadas por la audiencia meta. Es por ello que, para desarrollar y evaluar un método de RRPP, es necesaria la investigación preeliminar, recavar conocimientos básicos sobre un tema, determinar cuales son las necesidades que tiene la empresa y verificar sus necesidades de penetración de mercado, todo esto con el objeto de evitar errores y encontrar soluciones viables a cualquier problema que se presente. La investigación previa es de suma importancia ya que a través de la recopilación de información de los antecedentes de la compañía y su entorno, podemos atacar y definir el público al que vamos a abordar, todo esto en base a entrevistas con individuos ajenos y propios de la Firma. Una vez concluida la investigación preliminar, el siguiente paso es verificar que la información obtenida sea útil y contribuya para la toma de decisiones, realizando un análisis tan detalladamente como sea posible. Esta fase consiste en recopilar los hechos y datos relativos al problema, descomponer en partes y estudiar cada una de ellas por separado. En el caso de las Relaciones Públicas, esta etapa se refiere básicamente al análisis o investigación propiamente dicha en la opinión del público en cuestión, de las posibles causas de tales opiniones y de los medios idóneos de comunicación con ese grupo. Con base en esto, podemos ahora sí, contar con una definición mejor hacia qué público vamos a dirigirnos y esto será el resultado para tener un mejor cimiento para establecer los medios idóneos para comunicarse. Suponer lo que la audiencia cree, puede inducir a errores graves en la comunicación y toma de decisiones, para evitar esto se debe fundamentar claramente la investigación acerca de la creencia de los públicos y así obtener mayor veracidad. Para ello existen diversas técnicas para llevar a cabo un examen de opinión de la audiencia como: Métodos formales.- Son objetivos y se basan en el análisis de muestras representativas, todo esto basado en los datos recabados de un margen de representación de la población. Para determinar el grupo, de donde se tomara una muestra, se utilizarán métodos estadísticos, basados en la Ley de Probabilidades. Entre los principales métodos formales se encuentran los sondeos o encuestas de opinión. Métodos informales.- No muestran una clara veracidad de sus resultados debido a que no constituyen un verdadero juicio de opinión. La clave para obtener datos relevantes está en saber sus resultados, así como sus debidas limitantes en cuanto a cifras proporcionadas. Dentro de este grupo de métodos tenemos:
**Colaboración especial de: Francisco Onofre, Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la UVM Campus Lomas Verdes, basada en el libro "Dirección de Relaciones Públicas" de Grunig J. Hunt, por la editorial Gestión 2000, España; 2000. México; 20081. Datos sustraídos del libro "Dirección de Relaciones Públicas" de Grunig J. Hunt, por la editorial Gestión 2000, España; 2000. México; 2008. |
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