Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas

La economía de los negocios está basada en la información, por lo que la COMUNICACIÓN se ha convertido en parte esencial de la salud y crecimiento de casi cualquier negocio.

Todas las Audiencias Objetivo de una empresa esperan un gran nivel de comunicación genuina de las compañías con las cuales se compra, se vende o se convive.

Una adecuada articulación y entendimiento de la MISIÓN, VISIÓN y PRÁCTICAS COMERCIALES de la empresa es la base angular para lograr una percepción positiva. La imagen y la cultura corporativa se convierten en un "activo fijo" que logra dar mayor valor a la marca, a la vez que fomenta la lealtad de las Audiencias Objetivo.

Las Comunicaciones Corporativas son la suma total del esfuerzo consistente y continuo de comunicación de una empresa a diferentes niveles y hacia sus Audiencias Objetivo: Clientes, Empleados, Inversionistas y Accionistas, Gobierno, Líderes de Opinión, Competidores, Cámaras y Asociaciones, la Comunidad en General, etc.

Derivado de más y mejores conocmientos, una competencia globalizada, la convergencia de las comunicaciones y el fácil acceso a la información dan como objetivo primordial de la Comunicaciones Corporativas el lograr un clima de entendimiento mutuo entre la empresa y sus Audiencias Objetivo para crear conciencia, percepciones y formar una reputación que provoque actitudes y comportamientos.

Las Relaciones Públicas

A la luz de los nuevos entornos de las Audiencias Objetivo, todos los elementos de la comunicación de Mercadotecnia, incluyendo las Relaciones Públicas, deben apoyar los objetivos de negocio y los factores de éxito de la empresa.

Las Relaciones Públicas son la integración redituable de nuevas y continuas relaciones con las Audiencias Objetivo, a través del manejo de todos los miembros de la organización que crean y protegen la marca, así como la reputación de la empresa.

¿Para qué sirven? Las Relaciones Públicas

Crear competencia y percepciones; difundir información y formar una reputación, para provocar actitudes y comportamiento, así como para la generación de resultados de negocio.

¿Qué son? Las Relaciones Públicas

Un ACTIVO de las organizaciones que define la manera en que éstas se relacionan con su entorno, basado en un proceso continuo de comunicación.

Algunas Áreas de Apoyo de las Relaciones Públicas

• Establecer relaciones personales con los clientes y crear lealtad.
• Educar y resaltar atributos diferenciadores sobre productos y servicios, y fomentar nuevos usos.
• Influenciar a los influenciadores.
• Demostrar la responsabilidad social de la empresa y lograr confianza en ésta por parte de sus Audiencias Objetivo.
• Defender la marca cuando está en riesgo y alentar a los clientes a comprar y seguir siendo leales a la marca.
• Ser el vehículo de comunicación cuando no existe un plan de publicidad.

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