Comunicación a la Carta, Nuevas Tecnologías en los Medios de Comunicación Electrónica

Comunicar significa intercambiar información. A lo largo de la historia se han dado distintos medios de comunicación: la oralidad, la escritura, la imprenta y actualmente, los "medios de comunicación masiva" o medios electrónicos.

Las tecnologías son los medios por los que el ser humano controla o modifica su ambiente natural, con el objetivo de facilitar algunos aspectos de su vida; por lo tanto, al decir "tecnologías de la comunicación" nos referimos a los medios que el ser humano ha creado con el fin de hacer más fácil el intercambio de información con otros seres humanos.

En la jerarquía de los medios de comunicación,. la televisión ha tomado el poder. Y lo ha hecho con un argumento muy fuerte: se ha dado cuenta de que, tecnológicamente, es un medio rápido. A partir del momento en que la televisión se vuelve un medio dominante, impone una nueva concepción de la información.

De los medios de comunicación actuales, el que más enigma plantea es el de la computadora. Mientras la escritura rompió la simultaneidad entre el acto de comunicar y el de comprender, la computación provocó una ruptura entre el acto de comunicar y el de informar.

Las tecnologías de la comunicación han ido evolucionando al mismo ritmo de las civilizaciones modernas. Desde el descubrimiento de la electricidad se han dado un sinnúmero de adelantos tecnológicos, cuyo mayor propósito ha sido el encontrar diferentes maneras de enviar y recibir mensajes o conversaciones a larga distancia con gran velocidad.

Hace unos 50 años no habríamos imaginado jamás lo que hoy estamos viviendo en cuanto a comunicaciones. Para recibir una carta de un amigo que vivía en Europa, debíamos esperar por lo menos un mes; en cambio hoy, bastan unos cuantos segundos para tenerla en tu computador y leerla. Esta es sólo una de las ventajas que nos brinda Internet, una impresionante red que nos comunica con el mundo entero.

La desmasificación de la comunicación publica mediante la personalización de los servicios de información ya se verifica en las versiones electrónicas de los medios, así como en las posibilidades de configuración de algunos buscadores y portales de Internet.

El viejo sueño de la información a la carta se hace realidad, pero no sustituye las bondades del "menú del día", clásica oferta de los medios masivos generalistas. Un modelo de comunicación personalizado a la medida de cada usuario tiende por definición a eliminar los referentes comunes, y si no hay una agenda pública, no hay opinión pública.

La misión estratégica de los medios es la información sobre la información, es decir, la inteligencia, interpretación, filtrado y búsqueda efectiva de información, que deben comunicar bajo nuevas claves narrativas y mediante un amplio repertorio de soportes.

Corresponde hoy a los comunicadores, con mayor urgencia que nunca, hacerse cargo de la complejidad, transformar la información en conocimiento, gestionar el conocimiento y responder de un modo más efectivo a un público que, a fuerza de ir a la deriva, naufragando en muchos casos, ha comprendido que podemos ayudarle a navegar en la información.

**Colaboración Especial de: Lic. Patricia Chávez, licenciada en Ciencias de la Comunicación, basada en los libros "Retórica, Comunicación y Realidad" de Alfonso Mendiola por la editorial El Mundo Sobre el Papel,. México; 2003; "Manual de Periodismo" de Amado José El-Mir y Felicísimo Valbuena de la Fuente (compiladores) por la editorial Prensa Ibérica, España; 1995 y "Revista Latinoamericana de Comunicación Chasqui", artículo Nuevos Paradigmas de la Comunicación de José Luis Orihuela, número 77, España; marzo 2002. México, 2006.

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