Mi nombre es Frania Moncada soy nicaragüense me gustaría que me ayudaran, estoy en quinto año de la carrera de administración de empresas actualmente estoy realizando mi monografía se relaciona a la publicidad, promoción de ventas, comunicación y las relaciones publicas tengo teoría pero lo que necesito es de una forma clara que me expliquen como se realiza los programas de publicidad, promoción de ventas y relaciones publicas estos aplicados a una microempresa de productos alimenticios , se me ha hecho difícil encontrar quien me facilite sus conocimientos espero que con la ayuda de sus consultores me brinden una excelente ayuda que yo sabré apreciarla, estoy en los últimos días de mi realización del trabajo y espero contar con su valiosa ayuda lo mas pronto posible.

Equipo de Consultores:

Nos gustaría aclarar lo que son las Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia (CIM) puedes encontrar mayor detalle dentro de algunos artículos en Mi Espacio®. En la actualidad resulta imprescindible que las empresas integren toda la información en torno a un producto o servicio, al que está expuesto un cliente o prospecto, con el fin de que su comportamiento se incline por la compra y con ello, mantener su lealtad.
Para un desarrollo funcional de las herramientas tecnológicas de trabajo, es necesario un entorno adecuado que maneje aspectos de aplicación tan vastos como el mercado al que serán dirigidas.
La aplicación del Programa de Comunicaciones Integrales de Mercadotecnia consiste en la combinación de una variedad de funciones tales como: 1) Publicidad, 2) Promoción de Ventas, 3) Mercadotecnia por base de datos, 4) Relaciones Públicas, 5) Mercadotecnia Digital ( Cybermarketing) y 6) Mercadotecnia Directa todo esto en un programa que tenga claridad, consistencia y un máximo impacto.
Tu has seleccionado los elementos #1, #2, y #4, dentro me Mi Espacio encontraras varios artículos relacionados a la aplicación de estos elementos en las empresas, lo único que puede variar para aplicarse es el ciclo de vida en que se encuentre la marca/producto y el presupuesto disponible.

Mucha suerte con tu monografía.

¿Qué son las competencias blandas y troncales?, espero que me puedan ayudar esta vez como lo han hecho otras veces.

Equipo de Consultores:

Tu pregunta aparenta ir más relacionada hacia Recursos Humanos que a Comunicación que es nuestra especialidad..

En lo que respecta a Recursos Humanos se consideran competencias 1) Habilidad, Experiencia, Manera de Pensar, Comportamiento, Interés Ocupacional y encaje en el empleo.

Las habilidades blandas pueden categorizarse en: Liderazgo, Adaptabilidad, Manejo Situacional, Relacionamiento, Desarrollo de otros, Productividad, Desarrollo personal y Comunicación.

¿Cual es el papel de un relacionista publico, en el desarrollo de una población?

Equipo de Consultores:

Juan Manuel,

El relacionista público tiene como objetivo el estudio de las relaciones con los diferentes públicos con los que interactúa una organización. En el caso que planteas, tu respuesta puede tener varios enfoques, pues el contexto puede establecerse desde diversos puntos de vista.

El primero puede ser en función del papel del publirrelacionista al promover la solidaridad y confianza entre todos los grupos sociales de una institución. Este sentimiento debe derivar de la convicción plena de que dicha entidad (en este caso podemos hablar de un país) cumple su rol institucional dentro del marco de la ley y la moral.

Otro supuesto puede ser que los profesionales de las RRPP basan sus decisiones y recomendaciones a la dirección de las empresas o instituciones sobre principios éticos y de responsabilidad social al proponer un rol más activo en actividades altruistas.

En ambas, la ética y la moral juegan un rol determinante.

Te sugerimos navegues por el sitio de Mi Espacio®, donde encontrarás artículos que manejan estos puntos.

Dentro de la clase de Mercadotecnia Operativa nos piden auditar el área de Promoción de Ventas, tengo especial interés en el muestreo y las ferias de exposiciones. Gracias por su ayuda.

Equipo de Consultores:

En lo que respecta a auditoria de promoción de ventas se pueden utilizar tres elementos: 1) "Mistery Shopper". Una persona, contratada por la empresa, prueba el evento y proporciona retroalimentación. 2) Programa de comentarios escritos por los asistentes, y 3) Auditorias en puntos de distribución de la promoción.

Respecto a ferias y exposiciones visita http://www.tradeshowadvisor.com/tips-and-trends/index.htm ahí encontrarás mayor información.

¿Quisiera saber cuáles podrían ser los indicadores para medir la reputación corporativa de una empresa?

Equipo de Consultores:

Uno de los índices (IBR-Indice de una Buena Reputación) para medir la reputación corporativa de una empresa consiste de seis componentes. Estos son 1) Participación de mercado, 2) Desempeño financiero, 3) Impacto ambiental, 4) Responsabilidad social, 5) Relaciones con empleados y 6) Una categoría combinada de gerencia, ética y "governance" (GEG).

Se evalúa cada componente por asesores especializados de manera individual. Se obtiene un promedio de los resultados obtenidos por los asesores en cada componente y estos a su vez se promedian para los seis componentes para obtener una calificación general y el "ranking" de la empresa.

Para el GEG se pueden utilizar tres criterios: 1) La inclusión de los estándares de desempeño a los cuales aspiraba la empresa, 2) La integridad de los procesos para identificar cuando no se cumplieron los estándares de desempeño y 3) La integridad de los procesos para aplicar las acciones correctivas.

El primer criterio puede simplemente representar la retórica corporativa de sus buenas intenciones pero sin ser aplicada. El segundo criterio expone esta retórica a cierta tipo de realidad y el tercer criterio levanta la retórica a estándares de aplicarse a estándares de desempeño.

¿Cómo puedo hacer la redacción de una entrevista de semblanza? ¿Cómo puedo empezarla en un articulo o sea, cómo debo de empezar con la descripción de la persona?

Equipo de Consultores:

Estimada María Susana,

Una semblanza pretende extraer un bosquejo biográfico de una persona. La aplicación de un cuestionario previo es fundamental, para ello uno debe centrarse en preguntas básicas como dónde y cuándo nació, dónde estudió, en qué lugares trabajó, etc., con el fin de llevar la conversación cada vez más a un plano detallado donde el protagonista narre experiencias, anécdotas, puntos de vista, que permitan obtener los elementos suficientes para realizar la redacción de un entrevista de este tipo.

El estilo de redactar es propio de cada persona, y dependiendo de la entrevista, se pueden destacar los aspectos más interesantes de acuerdo a su propia experiencia durante el interrogatorio y siempre pensando en sus posibles lectores. Si la entrevista sugiere comenzar con la descripción de la persona se debe poner especial atención a la respuesta en las preguntas básicas que ayudan mucho a describir a la persona.

Es importante sensibilizarse y entender absolutamente todo el contexto "periodístico" de la persona. Investigar o entrevistar a otras personas allegadas al protagonista -por ejemplo vecinos, compañeros de cuarto, amigos, familiares-, también puede enriquecer la nota en distintos aspectos y sirve mucho en el caso de personas que ya han fallecido.

Gracias por consultarnos.

¿Cuál sería la descripción de actividades de Mercadotecnia y sus áreas de aplicación?

Equipo de Consultores:

Las funciones del área de Mercadotecnia varían de empresa a empresa y en ocasiones del tamaño. El Mercadólogo es el profesionista que diseña y aplica estrategias para vincular a la organización y al consumidor de manera creativa y productiva. Un Mercadólogo tiene la capacidad de plantear, evaluar, analizar e identificar las necesidades y deseos del mercado.

Si a áreas de aplicación desde tu perspectiva de estudiante te refieres a las áreas de oportunidad laboral podrían ser las siguientes:

El Mercadólogo puede laborar en las áreas de ventas, mercadotecnia y comercialización, tanto en empresas industriales, de consumo y de servicios, ya sea en el sector público o privado. Su formación le permite ocupar puestos como:

Si tienes más dudas sobre el tema, por favor contáctanos a nuestra dirección de correo.

¿Por qué son tan importantes las Relaciones Públicas y por qué han sustituido a los medios de comunicación?

Equipo de Consultores:

Lidia, las RRPP no han sustituido a los medios de comunicación. Los medios de comunicación son parte esencial de los esfuerzos de RRPP, ya que éstos fungen como un canal para llegar a las audiencias que queremos comunicar. Quizás tu pregunta es ¿por qué las RRPP han cobrado terreno frente a la Publicidad en los Medios? Si es así, sugerimos visites el artículo “Creación de Marcas sin Medios Masivos”

¿Cual es el papel de un relacionista publico, en el desarrollo de una población?

Equipo de Consultores:

Juan Manuel,

El relacionista público tiene como objetivo el estudio de las relaciones con los diferentes públicos con los que interactúa una organización. En el caso que planteas, tu respuesta puede tener varios enfoques, pues el contexto puede establecerse desde diversos puntos de vista.

El primero puede ser en función del papel del publirrelacionista al promover la solidaridad y confianza entre todos los grupos sociales de una institución. Este sentimiento debe derivar de la convicción plena de que dicha entidad (en este caso podemos hablar de un país) cumple su rol institucional dentro del marco de la ley y la moral.

Otro supuesto puede ser que los profesionales de las RRPP basan sus decisiones y recomendaciones a la dirección de las empresas o instituciones sobre principios éticos y de responsabilidad social al proponer un rol más activo en actividades altruistas.

En ambas, la ética y la moral juegan un rol determinante.

Te sugerimos navegues por el sitio de Mi Espacio, donde encontrarás artículos que manejan estos puntos.

¿Qué es la asertividad, cómo puedo llevarla a cabo, para qué me sirve?

Equipo de Consultores:

Existen múltiples definiciones de asertividad, algunos autores lo manejan como el camino hacia la felicidad. Es considerado de tal manera, debido a que se dice que es muy importante la manera de interactuar con los demás debido que vivimos en una sociedad.

Sin embargo todas las definiciones convergen en considerarla como una habilidad de comunicación interpersonal o social.

Se puede definir como la capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

Ser asertivo significa tener una autoestima alta, creer en nuestros derechos y así poder relacionarnos con los demás de igual a igual, sin sentirnos inferiores o superiores a ellos. La persona asertiva respeta y es respetada, y es capaz de defender sus intereses.

La asertividad en la actualidad es un termino muy de “moda”. Los beneficios de ser una persona asertiva es el incrementar el autorespeto y la satisfacción de hacer algo, así como ser aceptado por los demás al hacer reconocimiento de afirmar nuestros derechos personales.

En la práctica, una persona asertiva tendría la capacidad de:

- Defenderse, sin agresión o pasividad, frente a la conducta poco cooperadora.
- Discriminar entre la aserción, la agresión y la pasividad.
- Expresar sentimientos y deseos positivos y negativos de una forma eficaz, sin negar o menospreciar los derechos de los demás y sin crear o sentir vergüenza.
- Entre muchas más.

 

Estoy realizando un trabajo sobre técnicas de comunicación, y necesitaría conocer cuáles son las semejanzas y diferencias entre patrocinio y relaciones públicas. Reciban un cordial saludo, Irene Salvador .

Equipo de Consultores:

Irene, un patrocinador es una empresa que financia la realización de actividades culturales, deportivas o de ocio a cambio de que el nombre de dicha empresa se asocie a los acontecimientos citados con el propósito de promover su marca.

Por otra parte, las relaciones públicas son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas audiencias clave cuyo propósito es el incrementar el posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las audiencias clave, la empresa y su marca.

Esperamos que la aclaración de este concepto puedas obtener las semejanzas y diferencias y si tienes alguna duda por favor contáctanos nuevamente.

me llamo Alonso y soy egresado de la carrera técnica de dibujo publicitario, la cual estudie en el Cetis 11. Como parte de mi servicio social, estoy elaborando los diferentes programas de estudio en formato digital y por lo tanto estoy realizando distintas investigaciones sobre los temas de dichos programas.
Deseo saber si ustedes me pudiesen proporcionar información referente al tema de Publicidad Promocional e Institucional. Les agradecería la información.

Equipo de Consultores:

Alonso, la publicidad institucional o corporativa es aquella comunicación sobre una empresa que se hace por medio del soporte publicitario y con técnicas de ese tipo. Sirve para establecer, desarrollar, destacar o cambiar la imagen de una empresa, por lo que supone un complemento muy útil al resto de acciones de comunicación que se llevan a cabo para dar a conocer una entidad y obtener comprensión sobre ella.

Podrás obtener información de este tema en: http://www.miespacio.org/cont/trin/pubemp.htm así como en el siguiente texto: La empresa y la Comunicación Social, Gonzálo Fernández, Editorial Dagur; México 2003.

La publicidad promocional es la utilización de un diseño gráfico y/o caracterización sonora o visual de una empresa, marca producto o servicio. Cuyo objetivo es promover, patrocinar un evento o actividad sin mencionar los atributos de su propia naturaleza.

Esperando que esta información te sea útil, te enviamos un cordial saludo.

Hola, quisiera saber cuál es la definición de comunicólogo, la definición de una Agencias de Publicidad y qué relación tiene el comunicólogo con la agencia.

Equipo de Consultores:

Ivonne, gracias por contactarnos.

Una Agencia de Publicidad es una empresa de servicios que, por orden de sus clientes (anunciantes) desarrolla la concepción, realización, producción y difusión de campañas de publicidad.

Un Comunicólogo es una persona capaz de divulgar los adelantos o retrasos que tienen otras ciencias para contribuir con su comprensión a crear conciencia en la sociedad acerca de las problemáticas que se viven en el mundo.

Ahora eres tú la que puedes deducir qué relación hay entre estos términos.

Me podría asesorar en lo siguiente: ¿cómo llevar a cabo una promoción en una escuela particular de preparatoria?

Equipo de Consultores:

Primero que nada, tienes que tener objetivos muy claros. ¿Qué es lo que la escuela quiere lograr con este programa de comunicación? ¿Incrementar la matrícula? ¿Contrarrestar difusión o imagen negativas? ¿Guiar a los padres de familia en cómo apoyar a sus hijos a que sean exitosos? ¿Influir en la política educativa? En fin, objetivos muy claros.

Antes de enviar información hacia el exterior, la sugerencia es lleva ésta al interior de la institución. Es decir, conoce el entorno. ¿Cuáles son los temas de interés de tus públicos objetivo? ¿Qué quejas tienen? ¿Qué imagen buena o mala tienen de la escuela? ¿Cuáles son sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas? Sólo así, cuando la escuela: conoce y ha determinado las preocupaciones de su comunidad, ha armado el plan estratégico y desarrollado una estrategia de relaciones públicas es que está lista para hacer una buena campaña de comunicación.

Los siguientes pasos pueden ayudar a una escuela a determinar su plan de relaciones públicas:

1. Investiga lo que los públicos clave piensan y dicen
2. Desarrolla un plan estratégico para la institución
3. Organiza un comité de relaciones públicas para obtener mayor información de diversas fuentes
4. Transforma esa información en un plan de relaciones públicas

Las escuelas pueden utilizar diversas herramientas de comunicación dirigidas a sus públicos objetivo como: periódicos, revistas, circulares, boletínes, radio, teléfono, televisión, correo, Internet, etc. Todo depende del presupuesto con el que se cuente y la información a diseminar. Es recomendable, en muchas ocasiones, contratar a una agencia de relaciones públicas que pueda apoyar en el diseño y ejecución del programa de relaciones públicas.

Las relaciones públicas juegan un papel fundamental que las escuelas no deben de darse el lujo de ignorar. Para poder hacer llegar el mensaje no podemos confiar en el tradicional "de boca en boca". Debe hacerse un esfuerzo consistente y continuo para contrarrestar otras fuentes de información que no son tan fidedignas, y darle al público los servicios e información que desean obtener.

En el sentido de atraer apoyo de la comunidad y de los padres de familia, especialmente aquellos que no están tan involucrados con la escuela, las relaciones públicas no son tanto de transmitir información sino de escuchar y responder a las expectativas y preocupaciones de los públicos objetivo. Las escuelas ya no deben operar de manera independiente como antes lo hacían, ahora deben interactuar y resolver las necesidades de los padres de familia, los cuales ahora tienen un sinfin de opciones de escuelas que en el pasado.

El objetivo principal de las relaciones públicas en una escuela deberá ser crear una comunidad que crea ciegamente en la promesa de la institución. Cuando esto suceda, la institución tendrá el apoyo de su comunidad en un siempre cambiante y competido ambiente educativo.

¿Qué es un stand de venta?

Equipo de Consultores:

Un stand de venta es la presencia física de una empresa u organización representándola en su totalidad a partir de un pequeño explicativo ya sea de sus productos y/o servicios.

El stand de venta debe tener el equipo para presentar la empresa a clientes potenciales el cual se puede apoyar mediante panfletos, grabaciones audiovisuales, etc. que muestren el producto y/o servicio.

Es muy importante que sea atendido por una persona que posee con conocimiento del producto y/o servicio de la empresa con el propósito de que asesoré al interesado y éste a su vez pueda tomar decisiones. El propósito de un stand de venta como lo indica su nombre es buscar cartera adicional de clientes así como posicionar la marca.

¿Qué es Open House?

Equipo de Consultores:

Gracias por preguntar Vinka. El Open House es el término que emplean algunas organizaciones y asociaciones civiles en el cual se invita por un determinado periodo de tiempo a todo aquel que desee conocer sus instalaciones y/o sus servicios. En esta visita todos los interesados pueden tener acceso a información que la política de la organización/asociación considere pertinente. Este término viene del idioma inglés y es conocido como mencionas “Open House” o tropicalizado bajo "Casa Abierta".

¿Qué son los sistemas publicitarios? ¿Qué tipos de Medios Publicitarios Existen?

Equipo de Consultores:

Hola Itzel, como sistema publicitario se entiende toda la estrategia de lanzamiento para alguna campaña publicitaria, esto es, cada uno de los canales en los cuales vamos a emplear en nuestro proyecto.:

Por mencionar algunos podríamos decir: los anuncios en medios impresos (revistas, periódicos, espectaculares, etc.), medios electrónicos (internet, televisión, radio, etc.) publicidad alternativa (parquímetros, botes de basura, baños de restaurante, etc.).

Realmente cada autor maneja diferente sus conceptos según su experiencia, sin embargo debes de considerar que el medio a utilizar también depende del tipo de publicidad que se desea entre los que exiten:

Publicidad por Audiencia Meta
Publicidad por Zona Geográfica
Publicidad por Medio
Publicidad por Propósito

Etcétera

Podrás consultar Tipos de Publicidad en nuestro Glosario de Términos.

¿Qué importancia tiene la investigación para desarrollar una actividad de relaciones públicas?

Equipo de Consultores:

La investigación para todo ejecutivo de relaciones públicas es primordial. Ésta debe tener como premisa investigar y conocer a fondo la industria de su cliente. Si el ejecutivo no se encuentra capacitado en todos los aspectos de la compañía, sus productos o servicios, marcas, ambientes, competidores, etc. no tendrá la habilidad de generar comunicaciones sólidas y eficientes, y donde incluso puede incurrir en emitir información incorrecta, originando graves problemas a la compañía, instituciones o personas que representa.

El objetivo de la investigación entonces es ampliar el conocimiento para posteriormente difundir comunicaciones que persigan los objetivos de negocio.

Necesito información acerca de las relaciones públicas dentro de una imprenta. ¿Qué funciones se tienen?¿Cómo actuar?, etc. Les> agradezco de antemano su información.

Equipo de Consultores:

Roberto:

Una imprenta está en el campo de los servicios. Existen varios artículos y repuestas relacionadas a las RRPP en la industria de servicios.

Favor de consultarlas y aplicarlas a tu pregunta. Si después de haberlas consultado existe algún elemento que no te quede claro favor de escribirnos nuevamente.

Saludos.

Hola, soy estudiante de Mercadotecnia y me pidieron un informe y ejemplo de que es un mystery shop, y un cuestionario aplicable para un cine la verdad les agradecería que me ayudaran. Mil Gracias

Equipo de Consultores:

Alberto:

"Mystery Shoppers" ayudan a evaluar la calidad de un servicio recibido en restaurantes, cines etc. Los "Private Shoppers" reciben un pago por las empresas que los contratan para evaluar los locales fiscos, compartir experiencias y el objetivo final es mejorar el servicio al cliente.

Basado en la definición consideramos que como usuario de cine que debes ser, podrías diseñar un cuestionario basado en los elementos clave que se consideran al seleccionar asistir a determinada sala, película, horario etc.

Un sitio que te puede ampliar mas el concepto de "Mystery Shoppers."

http://www.alphaomegaintel.com/mysteryshops.htm

Me gustaría saber cuáles son los problemas o dificultades con las que se encuentra un relacionador público al iniciar su carrera.

Equipo de Consultores:

Primero debes de tomar en cuenta que el mercado está muy competido actualmente, por lo que se debe de estar muy preparado y con objetivos muy claros de lo que uno desea.

Un problema muy común en la actualidad por el que atraviesa un recién egresado de relaciones públicas o comunicación es la falta de habilidad comunicativa hacia otros. Debemos de tomar en cuenta que para estar inmerso en este tipo de actividades es un requisito el poder comunicarte con la demás gente de manera efectiva.

Por otra parte, la cultura de investigación. Este mercado laboral tan competitivo te forza estar a la vanguardia en todos los temas de industria, cliente, competencia, etc., con el propósito de redirigir estrategias que ayuden a perseguir los objetivos de negocio.

En cuanto a cifras sugerimos visites acceses la web de la Revista Merca2.0 donde podrás tomar algunos datos interesantes sobre la industria de RRPP. 

Hola soy una estudiante de Publicidad y RR.PP de Madrid y necesito una aclaración sobre las diferencias entre: marketing social ,marketing social corporativo, la publicidad sin ánimo de lucro, la publicidad cívica y la publicidad de bien social; ya que pensaba que eran lo mismo pero he leído que a pesar de ser similares tienen sus propias características y muchos autores confunden estos conceptos.¡¡¡ Gracias!!!

Equipo de Consultores:

Gracias por enviar tus comentarios

La diferencia entre los elementos que mencionas radica en los conceptos de mercadotecnia y publicidad, siendo que la primera es un conjunto de prácticas que buscan generar comercio, especialmente la demanda; y la segunda, un conjunto de medios que se emplean para divulgar una noticia o anuncios de carácter comercial.

En ese contexto, el marketing social se aplica cuando se pretende generar comercio pero con tintes sociales, es decir, llevan una causa motivada por diversas razones, ya sean valores, creencias, amistad o simplemente buenas intenciones.

Es entonces que se establece la distinción sobre un individuo, al cual aplicaría el concepto general, y se clasificaría como marketing social corporativo cuando involucra a toda la empresa y sus empleados; es cuando surgen las "empresas socialmente responsables".

Dichas actividades, por lo regular, conllevan actividades conjuntas con organizaciones no gubernamentales. Algunos ejemplos son los teletones que generan demanda en el consumo de productos que patrocinan esa causa.

El fin de la publicidad es generar posicionamiento y/o consumo de una persona, marca, institución o producto, y puede ser gratuita o pagada. Sobre ese entendido, la publicidad sin ánimo de lucro tiene como propósito crear conciencia (primodialmente positiva) en la audiencia en general, mientras que la cívica busca lo mismo pero en un contexto ciudadano y la de bien social, como su nombre lo indica, en un contexto social donde se busca apoyo común.

Me gustaría obtener información sobre emplazamiento de producto, como
herramienta de la publicidad. Gracias

Equipo de Consultores:

Paola:

Emplazamiento de producto ser refiere al posicionamiento y uso de productos (marcas) que se requieren para crear una escenografía, la más apegada a la realidad posible, en sets de películas y de televisión. Todo lo que observa la audiencia es parte de la historia.

Agrega un elemento promocional muy singular, dado que implica el posible endoso de una celebridad (actor) a través del uso del producto y alcanza a una audiencia cautiva y atenta y es una manera de extender los elementos de la mezcla promocional.

El ver a una celebridad utilizar el producto puede ser un poderoso imán en la mente de los consumidores. El emplazamiento puede comunicar sentimientos y mensajes acerca del producto que no se pueden lograr a través de la publicidad tradicional. Muchos consumidores recordaran el endoso de la celebridad durante la compra y es posible que tomen la decisión de compra basada en este endoso.

Hola soy estudiante de comunicación y llevo Fundamentos de Mercadotecnia, en la cual me tocó exponer el medio ambiente en Mercadotecnia junto con sus factores externos e internos, he encontrado información respecto al tema pero me gustaría una explicación más práctica para dar mi tema. Espero puedan ayudarme. Gracias y muchos saludos

Equipo de Consultores:

En el medio ambiente de mercadotecnia y para la fijación de una estrategia se deben analizar:

Las fortalezas y debilidades de los siguientes factores internos:

1) La Dirección (experiencia, visión, liderazgo etc.) ; 2) La Oferta para sus mercados ( que tipo de producto y /o servicio se ofrece a sus mercados, percepción sobre estos, etc.) ; 3) Su Mercadotecnia ( cobertura geográfica, posicionamiento de marca, etc.) ; 4) Los Recursos Humanos ( capacidad, rotación, etc.) ; 5) Sus Finanzas ( crecimiento, recursos disponibles, etc.) ; 6) Su Manufactura ( calidad, economías de escala, etc.); e 7) Investigación y Desarrollo .Las oportunidades y amenazas externas a la empresa:

1) Ambiente del consumidor / aspectos sociales (tendencias ambientales sociales que puedan impactar o beneficiar a la industria o a la organización) ;2) Competencia; 3) Aspectos Tecnológicos (relacionados con la industria de la empresa que se este analizando); 4) Economía (Aspectos económicos que pudieran impactar la industria) y 5) Regulaciones/ Leyes ( que pudieran impactar positivamente o negativamente la manera de hacer negocios de la industria de la empresa).

Te sugerimos hacer muy bien la distinción entre los aspectos meramente externos que impactan tanto a la empresa como a toda su industria, así como los internos.

Muchos estudiantes cometen el error de revolver ambos, así que asegúrate que los muestras y los diferencias adecuadamente.

Esto lo puedes hacer mostrando en forma de cuadrante un análisis FODA:

Factores internos Fortalezas Debilidades

(listar los 7 factores) (Listar la evaluación y análisis de cada uno en cada rubro)

Factores Externos Oportunidades Amenazas (listar los 5 factores) ( Listar la evaluación y análisis de cada uno en cada rubro)

Suerte en tu exposición.

Soy docente del Centro Universitario Hispano Mexicano cito en el Puerto de Veracruz y, estamos realizando una investigación sobre los capitales (culturales, sociales, políticos) que deben poseer los actores que pertenecen al campo de la Mercadotecnia, razón por la cual, como un primer acercamiento, me gustaría saber si pudieran indicarme la manera de conocer el historial (vía currículos) de los profesionales destacados del área o, si existen asociaciones bajo las cuales se agrupen en nuestro país (México).
Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su amable respuesta.

Equipo de Consultores:

Lidia, definiendo las responsabilidades de un actor de la mercadotecnia dentro de una empresa quizá puedas determinar el carácter y atributos del mismo.

Es el ejecutivo responsable de planear, implantar y controlar los planes a corto y largo plazo de los productos sobre los cuales tiene responsabilidad. Existen beneficios y riesgos dentro del sistema. En el lado positivo, se convierten en abogados para los productos bajo su responsabilidad, reducir la burocracia dentro y fuera de la organización y tienen responsabilidad sobre las utilidades y perdidas sobre la línea de productos. En el lado negativo, tienen relativamente poca autoridad, así es que deben coordinar a la mayoría de los grupos y funciones para lograr los objetivos de los productos. Para coordinar a los departamentos deben utilizar persuasión más que órdenes.

Respecto a las asociaciones sugerimos visites la siguiente liga: http://www.contactopyme.gob.mx/sitios/inicio.asp?Lenguaje=0&Cve_B=3

Sin embargo, quizás un sitio que te será de utilidad será AMCO: http://www.amco.com.mx

Me gustaría conocer la historia y evolución de las Relaciones Públicas.

Equipo de Consultores:

Para encontrar la información que estás buscando, sugerimos navegues por Mi Espacio® ya que encontrarás la información que buscas. Sin embargo, sugerimos visites la siguiente página en la cual podrás consultar información valiosa sobre el tema.

La página es www.prmuseum.com donde se te brindará un panorama general de cómo empezaron.

¿Cuáles son las promociones en productos industriales de alto precio?

Equipo de Consultores:

Tu pregunta es amplia pues los productos industriales los puedes dividir en dos: 1) Bienes de producción (artículos utilizados en el proceso de producción y terminan siendo parte del producto final) - Materia prima /componentes y 2) Bienes de apoyo (artículos para apoyar la producción de otros bienes y servicios) - Instalaciones, equipo, suministros y servicios.

En lo que respecta a bienes de apoyo, para la promoción de éstos consideramos que deben de utilizarse los métodos tradicionales de promoción. Para los bienes de producción consideramos que los factores de mercadotecnia o promoción son precio, calidad, entrega y servicio.

Me gustaría conocer un ejemplo de productos que hayan salido del mercado en los diferentes ciclo de vida de estos.

Equipo de Consultores:

En los Estados Unidos desaparecen de los estantes de los supermercados aproximadamente 2500 diferentes productos en diferentes fases de su ciclo de vida.

Los más aparentes y que tu puedes definir fácilmente en que ciclo de vida se encuentran son los productos de tecnología, llámese celulares, televisores, juegos electrónicos, computadoras, etc.

Quisiera saber dentro de la mezcla de productos encontramos la longitud de ésta, pero tengo una confusión ya que en una empresa con multimarcas es fácil reconocerla pero en empresas que utilizan una misma marca para todos sus productos como por ejemplo Nestlé su longitud son todos los productos que ellos utilizan. O bien si me pueden enviar algunos ejemplos de algunas empresas Gracias.

Equipo de Consultores:

Con una estrategia multimarca el productor le da un diferente nombre a cada producto. Multimarca es una estrategia útil cuando la marca se direcciona a diferentes segmentos de mercado. Procter & Gamble vende Camay, jabón para aquellos preocupados por tener una piel suave y Safeway para aquellos que desean protección de un desodorante. Black & Decker mercadea su línea de herramientas para el segmento casero de hagalo-usted-mismo bajo su nombre, pero utiliza DeWalt para su línea de herramientas profesionales. Disney utiliza el nombre Touchstone Pictures para los films para los adultos y su marca Disney para sus films para niños.

Hola, ¡buenos días! Tengo dos preguntas, en qué casos se puede tener comunicación hacia los stakeholders y qué tipo de información se les debe de proporcionar, y si una empresa puede utilizar el canibalismo como estrategia de marketing. Desde ya, muchas gracias por las respuestas.

Equipo de Consultores:

1) Vivimos en la era de la información y es vital que las empresas mantengan comunicación a todo momento con sus diferentes "Stakeholders" sobre los diferentes temas que les atañen.

Te recordamos la definición de "Stakeholder" para que tu misma concluyas la importancia:

"Stakeholder"

Aquellos individuos, grupos o facciones que influyen o que son afectados por la organización. Los "Stakeholders" como regla general, incluyen todo los clientes externos, prospectos, propietarios, proveedores, empleados, grupos de influencia, asociaciones, accionistas (stockholders), etc. Los "Stakeholders" se incluyen o se consultan como parte del proceso estratégico de planeación para que sus puntos de vista, necesidades y preocupaciones se tomen en cuenta durante la fijación de las metas organizacionales, objetivos y estrategias así como para proporcionar información relacionada con las métricas programáticas de resultados.2) Canibalización. En relación a mercadotecnia, se le llama canibalismo a que un producto similar generalmente con funciones adicionales, sustituya a otro. Lo puedes observar principalmente en productos tecnológicos. No solamente puede ser una estrategia de marketing, puede ser una estrategia de sobrevivencia.

¿Qué es la sinergia de la mezcla de la mercadotecnia?

Equipo de Consultores:

Jennifer:

La mezcla de la Mercadotecnia se denomina, en la actualidad, por muchos expertos como “Las Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia” o CIM (ver articulo sobre el tema en Mi Espacio).

Es importante que los mensajes que los consumidores reciben a través de los diferentes elementos (variables) de CIM sean claros, concisos e integrados.

Las organizaciones deben reconocer que todas las variables de la Mercadotecnia y la Comunicación se afectan entre si. Se concluye entonces que las variables impactarán a la Mercadotecnia de la organización. Es por esto, que todas las comunicaciones de la organización deben estar integradas. El resultado de esta integración es la creación de una sinergia. El concepto sinergia, se utiliza en los negocios, como la combinación de esfuerzos de todas las unidades de negocio que da como resultado un mayor efecto en comparación a esfuerzos individuales o unitarios.

¿Qué es contexto de interacción?

Equipo de Consultores:

Una definición aplicada a la mercadotecnia se enfoca al contexto de la utilización de un producto. La persona que desarrolla una prueba sobre el producto, hace preguntas detalladas a los usuarios de algún producto, lo que les gusta o disgusta acerca de este, con que otros productos utilizan el producto determinado, que problemas o errores han experimentado con el producto así como la totalidad del ambiente alrededor de su utilización, incluyendo no solamente el contexto físico pero también los contextos sociales, políticos y organizacionales.