| Chile, Julio 2004 |
Alejandra López Rojas |
¿Cuáles son las pautas para realizar una entrevista a un personaje político? |
Equipo de Consultores:
Alejandra, gracias por escribir. En toda entrevista hay que tomar en cuenta varios elementos para que los datos que se requieren sean obtenidos de la mejor manera. La entrevista de opinión (que es generalmente la que se hace a los políticos) es la que sirve para recoger comentarios, opiniones y juicios de personajes sobre noticias del momento o sobre temas de interés permanente.
Algunas de las pautas que debes tomar en cuenta para una entrevista de opinión, son:
- Estar informada sobre el tema de la entrevista: Esto permite que las preguntas sean planteadas de manera tal que se vuelvan muy interesantes tanto para el entrevistado como para el público.
- Estar informada sobre los datos biográficos y profesionales o específicos del entrevistado, con el mismo propósito de enriquecer el trabajo periodístico. En algunas ocasiones, el tiempo y la velocidad con la que se debe hacer la entrevista impiden el acceso inmediato a toda la información. En esos casos, se puede obtener información directa del entrevistado (por ejemplo, cuando es alguien no muy conocido) o de sus allegados.
- Elaborar una guía de temas para la entrevista: Esto facilitará al periodista el control de la entrevista, de manera tal que no se pierda tiempo hablando de temas no pertinentes. Además, garantiza la coherencia de la conversación.
- Elaborar un cuestionario guía, con el propósito de que el entrevistado nos proporcione de manera rápida y directa la información que necesitamos y no otra que nos desvíe de nuestros intereses u objetivos periodísticos. Siempre es bueno recordar que durante la entrevista van a surgir otras posibles preguntas, que enriquecerán el trabajo periodístico.
- Establecer un contacto previo con el entrevistado o sus asistentes, a fin de elegir un lugar y una hora conveniente para hacer la entrevista. Confirmar la cita unas dos horas antes de la entrevista, a fin de evitar inconvenientes para ambas partes.
- En el momento de la entrevista, cuidar detalles como la puntualidad, la presentación personal, el trato respetuoso y amable para con el entrevistado y sus asistentes o allegados. El periodista debe notar y anotar detalles importantes como: Entender las respuestas del entrevistado, comparar estas respuestas con la proyección ideológica del entrevistado, observar si el entrevistado está ocultando alguna información y buscar los medios razonables para que la dé.
- Realizar preguntas precisas, comprensibles, claras, directas.
- Entender claramente la finalidad de las preguntas que va a realizar.
- Dejar que el entrevistado complete sus respuestas, sin interrumpirle innecesariamente.
- Ser respetuoso y tener aplomo al hablar con el entrevistado. Evitar los silencios en la entrevista y que el entrevistado lleve la entrevista hacia temas que no atañen a los objetivos del periodista.
- Grabar la entrevista o bien tomar nota de las respuestas obtenidas.
¡Saludos!
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| Chile, Julio 2004 |
Patricia Acensio |
¿Cuáles son los objetivos de los medios de comunicación? |
Equipo de Consultores:
Patricia, gracias por consultarnos. Los objetivos de los medios de comunicación se resumen en: Informar, Entretener y Educar, aunado a llegar al mayor número de personas posible para obtener mayor rentabilidad, buscando eventos y temas que generen interés en la audiencia.
Al inicio de los tiempos, estos objetivos se limitaban en informar sobre acontecimientos que sucedían en lugares lejanos (dejando de lado la rentabilidad) para lo cual existían los pregoneros, los cuales fueron desplazados por los medios impresos y posteriormente por los medios electrónicos.
Saludos y continuamos a tus órdenes.
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| Perú, Julio 2004 |
Luis Ángel |
¿Cuáles son los autores que definieron los conceptos de receptor, emisor, canal, mensaje y código? |
Equipo de Consultores:
Hola,
En realidad no se puede hablar de un solo autor que haya definido cabalmente esos conceptos. Desde que se comenzó el estudio de la comunicación han existido teóricos que tratan de dar su mejor definición sobre los elementos del modelo de la comunicación. Algunos de ellos son Shannon y Weaver, Harry Wiener, o Roman Jakobson.
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| Perú, Julio 2004 |
Marian Ugaz Moscol |
¿Cuáles con algunas técnicas de mercadotecnia y en qué consisten? |
Equipo de Consultores: Hola,
De acuerdo con Bob Leduc existen cinco técnicas básicas de mercadotecnia que pueden marcar la diferencia:
1. Constantemente agregue algo nuevo.
Cada vez que se agrega algo nuevo al negocio se crea una oportunidad de obtener más ventas. El producto agregado aumenta las ventas tres diferentes maneras: atrae a clientes nuevos que no se interesaban en los productos y servicios actuales, repite las compras de clientes existentes que quieren el producto nuevo y permite obtener las ventas más grandes combinando dos o más artículos en ofertas especiales de paquete.
2. Conviértase en un recurso valioso.
Provea información libre. Ayude a sus clientes a hacer las cosas más rápido, fácil y menor costo. Así, se tiene la oportunidad de vender algo cada vez que los clientes regresan por ayuda.
3. Distíngase de la competencia.
Es importante crear una razón para que los clientes negocien con usted en vez de con otra persona, ofreciendo los productos mismos o semejantes. Determine la ventaja extraordinaria que ofrece a clientes que sus competidores no ofrecen. Promueva esa ventaja en toda su publicidad.
4. Promueva los resultados finales.
Los clientes realmente no quieren el producto ni el servicio, quieren el beneficio de utilizarlo.
5. Anticipe el cambio.
El cambio es el desafío más grande para el éxito del negocio. Desarrolle el hábito de buscar los signos tempranos que algo cambia para confrontarlos antes de perder oportunidades de negocio.
Si tienes más dudas contáctanos.
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| México, Julio 2004 |
Mónica Adriana Peña Orozco |
¿Cuál es la clasificación de la mercadotecnia? |
Equipo de Consultores: Hola,
En realidad no se puede hablar de una clasificación única de la mercadotecnia; sin embargo de acuerdo al público al que va dirigida, se puede decir que existen los siguientes tipos:
- B2B (Business to business)
- B2C (Business to consumer)
- Servicios
- Social
- Política
- Interactiva/Digital
- Para pequeños negocios/PyMEs
- Directa
- Uno a uno
Ya dentro de éstas se encuentran otras actividades de mercadotecnia como telemarketing, correo directo y demás actividades concernientes a la materia.
Saludos Cordiales.
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| México, Julio 2004 |
Raúl Valadez González |
¿Cómo elaboro un cuestionario base con preguntas interesantes si deseo ofrecer servicios de comercio exterior a través del telemercadeo?, ¿Qué tipo de preguntas serían las adecuadas? |
Equipo de Consultores: Hola,
Nos gustaría sugerirte que tomes en cuenta cuál es tu mercado objetivo ya que en base a ello delimitarás qué tipo de estrategia de posicionamiento es la más adecuada para tu negocio. Tradicionalmente los servicios de consultoría en comercio exterior se ofrecen a través de boletines industriales, revistas especializadas, o incluso por promoción de "boca en boca", aún así, no está cerrado al telemercadeo, pero es recomendable que consideres que si quieres llegar a los tomadores de decisión de las empresas, son personas que pocas veces tienen tiempo para contestar una llamada.
Con respecto al cuestionario debe ser interesante, proponiendo los temas y redactando las preguntas de forma que estimule el interés; sencillo, debe entenderse sin confusionismos; preciso, sin preguntas superfluas; concreto, evitando en lo posible las evasivas, siendo prudentes; discreto, esto obliga a una redacción que pregunte sin ofender.
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| México, Julio 2004 |
Verónica Valdez V. |
¿Por qué fracasan los antiguos periodistas en las relaciones públicas? |
Equipo de Consultores: Hola,
Tu pregunta es muy amplia y no podemos definir como fracaso la labor de los periodistas en las relaciones públicas. Sin embargo, en ocasiones les es difícil adaptarse a la dinámica de esta área ya que erróneamente se tiene la concepción que las relaciones públicas es solamente glamour, organización de eventos y convivir entre modelos y fiestas; cuando es en realidad una actividad de planeación y estrategia que va mucho más allá de la organización de actividades para periodistas. De acuerdo con el licenciado Antonio E. Di Génova, "Hoy en día podemos definir a las Relaciones Públicas como una disciplina científica que se relaciona y nutre de otras ciencias y que, a partir de un proceso integrativo, se propone posicionar una buena imagen institucional, vinculando y generando valores comunes y compartidos entre una organización y los distintos públicos con los que interactúa."
Un estratega de relaciones públicas cumple con las funciones de administración que son: planeación, organización, coordinación y control.
Gran parte de la conducta que estructura las estrategias de comunicación y relaciones públicas está influida por valores, es por ello que los estrategas difieren en planear sus estrategias con base en sus experiencias y su criterio personal. Los valores constituyen la base en la cual los especialistas en relaciones públicas examinan, equilibran y ponderan distintas opciones, oportunidades o amenazas. Los valores componen lo que se llama "sistema de utilidad" del estratega y las expectativas del comportamiento deseable o inaceptable que se transforma en la "cultura organizacional".
¡Gracias por tu consulta!
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| México,
Julio 2004 |
Ana
Carrillo Pérez |
¿Cuál es el costo aproximadamente
para colocar publicidad en revistas?
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Equipo
de Consultores:
Ana, el costo de realizar
inserciones en medios es muy variable, ya que depende de varios
factores.
Cada medio (revista) maneja un costo diferente, dependiendo del
prestigio del medio, de la circulación, de la distribución,
del número de inserciones que realices, etc.
Por ejemplo (Revistas
en México Fuente: Medios Impresos de Tomo 182):
Revista Escala: 1 Página
$190,300.00
Esposa Joven: 1 Página $ 59,000.00
Foto Zoom: 1 Página $30,000.00
Mujer Ejecutiva: 1 Página $50,000.00
Quo: 1 Página $94,790.00
Merca 2.0 1 Página $48,500.00
Como puedes
observar el costo es muy variable, por lo que si estas buscando
el precio de alguna en específico, sugerimos acceses el
sitio de internet del medio que buscas y contactes el área
comercial para obtener los precios exactos de cada uno de ellos.
Saludos y cualquier duda escríbenos.
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| México,
Julio 2004 |
Pablo
Pacheco |
Estoy buscando
información relacionada con material POP, me ha sido muy
difícil y sólo he encontrado "el concepto"
me interesa saber características, aplicaciones, y como
elaborarla así como de ser posible fuentes donde pueda
extraer información de este tema tan difícil de
encontrar. Gracias
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Equipo
de Consultores:
Es el material
promocional colocado en las tiendas para captar la atención
del consumidor e impulsarlo a comprar. Incluye los letreros que
se colocan en los estantes, anuncios en las ventanas, módulos
de demostración, etc. ( en inglés Point-of-Purchase).
Puedes encontrar información sobre el tema en http://www.liderazgoymercadeo.com/edicion65/art_jpereira.asp.
Si posterior
a esto tienes dudas, por favor escríbenos nuevamente.
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| Perú,
Julio 2004 |
Aladino
Mego |
¿Es
lo mismo Imagen Corporativa, Relaciones Públicas, Identidad
Corporativa e Imagen Institucional?
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Equipo
de Consultores:
De alguna
manera todas se relacionan en cierto punto y eje, sin embargo
te sugerimos correr una búsqueda de éstos términos
en nuestro Glosario de Términos y ser el que realice este
juicio. Si después de consultarlas tienes más dudas
escríbenos nuevamente. Gracias por tu consulta.
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| México,
Junio 2004 |
Antonio
Hernández |
Necesito saber
que es la PEST es una característica de la planeación
así como el foda espero que me contesten.
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Equipo
de Consultores:
Sugerimos
revises la definición de FODA que se encuentra hospedado
en nuestro sitio, así como el artículo también
publicado. En cuanto a la planeación si te refieres a PERT
a continuación te ponemos la definición:
CARTA PERT
Una carta de PERT es una herramienta de administración
utilizada para programar, organizar, y coordinar actividades para
un proyecto. PERT quiere decir Program Evaluation Review Technique,
una metodología desarrollada por el Departamento de Marina
de los EE.UU. en los 50's para administrar el proyecto del
submarino Polaris. Una metodología similar, el Critical
Path Method (CPM), fue desarrollada para manejar proyectos en
el sector privado y se ha convertido en sinónimo de PERT,
así es que la técnica se conoce por una
variedad de nombres: PERT, CPM o PERT / CPM.
La carta de
Pert es preferida sobre la carta de Gant, otro método popular
de administración de proyectos, porque ilustra claramente
las dependencias de las actividades. Por otro lado, la carta de
PERT puede ser mucho más difícil
de interpretar, especialmente en proyectos complejos. Frecuentemente,
los gerentes de proyectos utilizan ambas técnicas.
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| Argentina,
Junio 2004 |
Griselda
Sendra |
Buenas tardes,
quiero plantearles mi situación ya que me gustaría
escuchar la opinión de ustedes al respecto. Yo trabajo
en una empresa de TV por Cable, la cual tiene dos competencias,
tenemos un producto bastante similar sin una diferencia importante
en el valor de la cuota, con una de las competencias no tuvimos
problemas y realmente logramos una penetración en esa zona
muy grande, con la otra empresa no logramos captar la cantidad
de clientes que necesitamos, les vuelvo a repetir tenemos un producto
muy similar con una diferencia del 25% menos en el valor, pero
esta empresa cuando un abonado quiere renunciar le baja la cuota
a una cifra muy inferior a la nuestra realmente no se como actuar
para poder lograr los números deseados. Espero la opinión
de ustedes. |
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Equipo
de Consultores:
El reducir precios selectivamente para mantener clientes es una
arma de dos filos pues abarata el concepto del servicio e impacta
a aquellos suscriptores que no se ven beneficiados por este tipo
de promoción. Como en todo servicio el Valor es igual a
los Beneficios divididos por el Precio. Sugerimos tu estrategia
sea la mercadotecnia de los beneficios de tu empresa para que
se incremente la percepción del valor de lo que tus suscriptores
están comprando, asumiendo que tus precios están
competitivos, y dejar que
la otra empresa tarde o temprano se enfrente a los suscriptores
que no se ven beneficiados por la reducción del valor de
la cuota.
En la sección
(preguntas y respuestas) se listan las ventajas y desventajas
de
las promociones ( Honduras, Febrero
2003 María Brizuela).
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